- 作 者：张爱莲著
- 出 版 社：北京：中国社会科学出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787516170625
- 标注页数：149 页
- PDF页数：159 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源159 ≥149页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
第一章 前言 1
第一节 研究背景 1
第二节 概念界定 2
一 心理健康服务人员 2
二 胜任特征与核心胜任特征 3
第二章 国外心理健康服务人员胜任特征研究 5
第一节 早期研究 5
第二节 近期研究 6
一 核心胜任特征与特殊胜任特征 7
二 能力与胜任特征评估 10
三 胜任特征模型的研究 15
四 不同具体领域的胜任特征研究 17
第三章 国内心理健康服务人员胜任特征研究 21
第四章 心理健康服务人员核心胜任特征问卷编制 24
第一节 初测问卷的形成 25
第二节 正式问卷的编制 26
一 研究对象 26
二 研究程序 27
三 研究结果 27
四 讨论 33
五 结论 36
第五章 国内心理健康服务人员胜任特征现状调查 37
第一节 研究方法 38
一 研究工具 38
二 研究对象 38
三 研究程序 39
第二节 结果与分析 39
一 心理健康服务人员胜任特征总体情况 39
二 心理健康服务人员胜任特征差异考察 42
第三节 讨论 67
一 关于心理健康服务人员胜任特征的总体情况 67
二 关于心理健康服务人员胜任特征的差异情况 68
第四节 结论 70
第六章 不同胜任水平心理健康服务人员服务满意度问卷调查 71
第一节 研究方法 71
一 研究工具 71
二 研究对象 72
三 研究程序 72
第二节 研究结果 73
一 心理健康服务人员胜任特征总分及服务双方满意度的相关性 73
二 心理健康服务人员胜任特征高分组与低分组服务满意度的比较 73
三 心理健康服务人员胜任特征具体条目与服务满意度的相关性 74
四 心理健康服务人员服务满意度自评与来访者评价的差异 76
第三节 讨论 77
一 心理健康服务人员服务满意度总体情况 77
二 心理健康服务人员胜任特征与服务满意度的相关性 78
第四节 结论 79
第七章 不同胜任水平心理健康服务人员来访者满意度结构访谈 80
第一节 研究方法 81
一 研究工具 81
二 研究对象 81
三 研究程序 82
第二节 结果与分析 83
一 来访者对心理健康服务满意与否及其原因 83
二 来访者对心理健康服务人员部分胜任特征的评价 97
三 来访者对心理健康服务人员的期望与胜任特征评价的一致性 101
第三节 讨论 111
第四节 结论 112
第八章 心理健康服务人员胜任水平的提升路径 113
一 关注心理健康服务从业人员的甄选 113
二 加强心理健康服务人员的专业培训 115
三 构建心理健康服务人员督导制度 118
四 重视心理健康服务人员的个人成长 120
第九章 总结与展望 123
一 关于研究方法的选择 123
二 关于心理健康服务人员核心胜任特征的结构 124
三 心理健康服务人员核心胜任特征问卷的适用范围 127
四 总的结论 128
五 不足与展望 129
附录 心理健康服务人员核心胜任特征问卷 131
参考文献 134
后记 147