- 作 者：张念萍主编；田巧莉，谢新，单妮娜副主编
- 出 版 社：北京：中国旅游出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：9787503254536
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第一章 旅游市场营销的基本概念 1
第一节 市场营销与旅游市场营销 2
第二节 旅游市场营销观念 11
第三节 旅游市场营销理论及其内容体系 13
第二章 旅游市场营销环境 17
第一节 旅游市场营销环境概述 19
第二节 旅游市场营销一般环境 21
第三节 旅游市场营销任务环境 27
第四节 旅游市场营销内部环境 32
第五节 旅游市场营销环境综合分析方法 33
第三章 旅游市场营销调研与预测 37
第一节 旅游市场营销调研的含义 38
第二节 旅游市场营销调研技术与测量测度 40
第三节 旅游市场调研的程序 44
第四节 旅游市场需求测量与预测 46
第五节 旅游市场营销信息与旅游市场营销信息系统 49
第四章 旅游消费者购买行为分析 53
第一节 旅游消费者购买行为概述 54
第二节 旅游消费者购买决策过程 57
第三节 旅游消费者调查 60
第五章 旅游目标市场营销战略 63
第一节 旅游市场细分 64
第二节 旅游目标市场选择 70
第三节 旅游市场定位 74
第六章 旅游产品策略 78
第一节 旅游产品的概念与特性 79
第二节 旅游产品的构成要素 85
第三节 旅游产品组合策略 88
第四节 旅游产品市场生命周期策略 91
第五节 旅游新产品的开发与营销 94
第六节 旅游产品品牌和营销文化的策划 96
第七章 旅游价格策略 104
第一节 旅游价格的含义 105
第二节 旅游价格的分类 106
第三节 旅游产品定价的方法 109
第四节 旅游产品的定价策略 112
第五节 专项旅游产品的定价策划 119
第八章 旅游营销渠道策略 125
第一节 旅游营销渠道概述 126
第二节 旅游营销渠道类型 128
第三节 旅游营销渠道的选择 131
第四节 旅游中间商策略 135
第五节 旅游营销渠道的未来发展趋势 140
第九章 旅游促销策略 147
第一节 旅游促销概述 149
第二节 旅游广告 152
第三节 旅游营业推广 160
第四节 旅游人员推销 164
第五节 旅游公共关系 169
第十章 旅游市场营销计划与组织 173
第一节 旅游市场营销计划 174
第二节 旅游市场营销组织与部门 180
第三节 旅游市场营销组织类型 183
第四节 旅游市场营销组织设计程序 186
第十一章 旅游市场营销执行与控制 189
第一节 旅游市场营销计划执行 190
第二节 旅游市场营销控制 194
第十二章 旅游营销新理论及其应用 201
第一节 旅游绿色营销 203
第二节 旅游关系营销 207
第三节 旅游网络营销 210
主要参考文献 216