- 作 者：陈炉均，陈威，马国良著
- 出 版 社：北京：中国友谊出版公司
- 出版年份：2016
- ISBN：9787505738782
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第一章 人人都能做好运营 2
第一节 运营是什么 2
第二节 淘宝的运营逻辑与本质 5
第三节 史上最全的淘宝运营学习之路 9
第二章 冲刺双十一 20
第一节 学会这些定价策略，赚钱也没那么难 20
第二节 备好货，冲刺双十一 22
第三节 双十一营销计划之营销活动与关键指标分析 30
第四节 五大打法创造休闲服江湖角斗传奇 37
第三章 搜索和数据 48
第一节 价格带卡位 48
第二节 淘宝中小卖家运营主要看生意参谋的哪些数据 53
第三节 你真的会用生意参谋吗（实操篇） 56
第四节 淘宝SEO：20天UV从2600到36000 62
第五节 综合搜索关键词卡位技巧 79
第四章 淘内流量攻略 86
第一节 深入浅出优化直通车 86
第二节 直通车账户权重如何提升 94
第三节 无线端做好这八件事玩爆你的宝贝 97
第四节 改标题、主图、详情页会不会影响排名权重 101
第五节 淘宝活动你为什么报不上 105
第六节 双十一报名成功后，卖家一定要做的事 108
第七节 淘宝、天猫不经意违规 110
第八节 淘宝金币活动秘诀攻略 120
第五章 淘外流量 126
第一节 淘宝客：其实你可以有更多选择 126
第二节 大卖家淘宝客推广之道 129
第三节 电商活动策划怎么写 138
第四节 营销活动做出彩的七大建议 146
第五节 搭上官方大促的流量 161
第六节 你有哪些渠道来做销量 168
第七节 电商渠道推广 175
第八节 大促当天玩转“无线端”的技巧 178
第九节 歪门邪道？但就是能4小时卖5000件商品 183
第十节 解析自然搜索八大模型 185
第六章 如何打好助攻 202
第一节 致我们终将逝去的美工 202
第二节 如何做一张点击率飙升的推广图 206
第三节 如何规划构建CRM体系 209
第四节 双十一过后的售后服务应该怎么稳妥处理 220
第五节 从社交趣味玩微信CRM 224
第六节 客服沟通的重要性 232
第七节 客户关系管理的营销价值 239
第八节 客户是上帝客服是上帝的顾问 245
第九节 新媒体下的客户维护 260
第七章 纵览电商 268
第一节 今年双十一卖家这样做才能分到一杯羹 268
第二节 电商到底给传统商业带来了什么 275
第三节 向上竞争 279
第四节 本地化运营将颠覆传统电商模式 281
第五节 我看直播 284
第六节 电商造节如何突破死局 288