- 作 者：（美）阿曼达·克兰德尔·巨（AmandaCrandellJu）著；巨小卫译
- 出 版 社：长沙：湖南文艺出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：9787540479046
- 标注页数：390 页
- PDF页数：400 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源400 ≥390页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
十项全能之一 商务词汇 2
公司部门名称 2
职位名称 2
财务类词汇 3
办公用品名称 3
计算机常用词汇 4
网络常用词汇 4
行业名称 5
政治词汇 6
餐饮词汇 6
旅行词汇 7
十项全能之二 商务礼仪十大要诀 10
会议 10
电话 11
电子邮件 11
打断 12
客户、顾问和新雇员 12
赞赏和认可 13
着装和形象 13
社交 13
引荐介绍 14
西餐就餐礼仪 14
总结 14
十项全能之三 商务口语300句 16
好消息与坏消息 16
表达需求与应答 17
发表意见与应答 18
赞成与反对 19
满意与不满 20
邀请与接受、拒绝 21
推荐与建议 22
埋怨与指责 23
道歉与应答 23
感谢与应答 24
赞誉与祝福 25
误会与解释 26
不同程度的肯定 27
表达可能性 28
十项全能之四 掌握电话技巧 30
接听电话 30
让对方等候 36
筛选来电 44
留言 51
打电话 57
转接电话 64
十项全能之五 熟悉办公事务 74
通知 74
转达消息 81
确认 88
汇报工作 94
安排约见 100
安排上司行程 107
订购办公用品 114
讨论办公设备 120
填写表格 126
正式会议的程序 133
和同事建立良好关系 142
和领导讨论问题 149
十项全能之六 高效组织会议 158
设计议程表 158
有效地开场 166
集思广益 174
提出一个论点 181
让你的建议被采纳 188
表达观点 197
赞同、反对和妥协 203
有效地结束会议 210
十项全能之七 拉近客户关系 220
首次和客户会晤 220
交换名片 227
交换礼物 233
寒暄 239
工作午餐 247
观光 253
考察工厂 260
告别和致谢 267
十项全能之八 介绍自己和公司 276
自我介绍 276
介绍上司、同事和访客 284
介绍公司各部门 292
介绍你的公司 299
介绍一种新产品 306
介绍你的服务 313
十项全能之九 成为谈判高手 322
区别对待人和事 322
关注立场背后的利益 329
创造双赢的选择 336
使用独立的标准 343
考虑最佳备选方案 350
十项全能 之十 潇洒做演讲 358
演讲当天 358
满怀信心的开端 364
组织论点 372
用心回答问题 378
收尾有力 385