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01掌控工作的四步法 3

咨询顾问工作方法的魔力：搞定一切 3

抛弃你的一切常识 7

四步法的简介 9

02第一步：界定问题 13

做事之前，先把任务搞清楚 13

把问题弄清楚的三个层次 15

第一个层次：熟悉与理解专业术语 17

第二个层次：剖析问题的本质 39

第三个层次：明确的问题陈述 55

03第二步：拆解问题 65

用议题树拆解问题 65

搭建议题树的方法一：自下而上法 91

搭建议题树的方法二：自上而下法 116

假设驱动法 143

如何完善议题树 154

04第三步：执行解决 173

针对议题树制订解决方案 173

制订工作计划 184

工作执行 198

05第四步：总结复盘 219

及时复盘，优化解决方案 219

事中复盘与事后复盘 222

如何做好总结复盘 229

巧用复盘，总结出你自己的分析框架 265