如何听如何说高效能沟通的逻辑与秘诀

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第一篇开场白 3

第一章如此妙计无处学 3

第二章个体化行为与社会化行为 14

第二篇连续性发言 25

第三章净是花言巧语！ 25

第四章推销术等说服性发言 34

第五章讲座等教育性发言 56

第六章准备讲稿 80

第三篇缄默式倾听 99

第七章用心倾听 99

第八章好记性不如烂笔头 116

第四篇双向式对话 133

第九章问答环节：讨论 133

第十章对话面面观 146

第十一章如何让对话有益又有趣 157

第十二章心有灵犀一点通 181

第十三章研讨班：讨论式教学法 191

结语 205

第十四章对话与人生 205

附录 229

附录一哈维库欣纪念演说 229

附录二青年研讨课——基础教育的根本 259

如何听如何说 高效能沟通的逻辑与秘诀