- 作 者：王苗主编；吴云霞，黄晓宁副主编
- 出 版 社：厦门：厦门大学出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787561558423
- 标注页数：204 页
- PDF页数：210 页
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上篇 礼仪篇 3
第一章 礼仪概述 3
第一节 礼仪的认知 4
第二节 大学生与礼仪 13
第二章 个人形象礼仪 24
第一节 个人仪容礼仪规范 25
第二节 日常交际服饰礼仪规范 31
第三节 仪态美的养成与训练 38
第三章 大学生校园礼仪规范 47
第一节 与教师交往的礼仪 48
第二节 与同学交往的礼节 54
第三节 校园公共场合礼仪 57
第四章 社交的基本礼仪 66
第一节 称呼礼仪 67
第二节 介绍礼仪 71
第三节 握手礼仪 80
第四节 名片礼仪 86
第五节 交谈礼仪 90
第五章 餐饮礼仪 97
第一节 中餐礼仪 98
第二节 酒水礼仪 109
第六章 电话基本礼仪 120
第一节 座机电话礼仪 121
第二节 手机礼仪 125
下篇 沟通篇 133
第七章 沟通概述 133
第一节 沟通的基本含义 134
第二节 沟通的要素与原则 140
第八章 影响沟通的主要障碍及克服技巧 147
第一节 影响沟通的主要障碍 148
第二节 克服沟通障碍 151
第九章 行为语言 158
第一节 行为语言的构成 158
第二节 行为语言的类型 166
第十章 求职中的沟通技巧 173
第一节 备战面试 174
第二节 面试中的沟通技巧 182
第十一章 职场沟通技巧 195
第一节 职场沟通礼仪 195
第二节 常用行政公文的写法 199
参考文献 204