- 作 者：李权主编；陆辉副主编；卢琳，白翠萍，孙向阳，张幼红，陈洁颖，吴鹏编
- 出 版 社：成都：西南交通大学出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：9787811045482
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第一章 第三方物流概述 1
第一节 第三方物流的概念和特征 1
第二节 第三方物流的理论依据 8
第三节 第三方物流企业的来源和类型 12
第四节 第三方物流的效益 15
第五节 第三方物流与自营物流的比较 17
本章小结 21
思考与练习 22
案例 22
第二章 第三方物流市场 26
第一节 我国物流市场状况 26
第二节 第三方物流的买方 30
第三节 第三方物流的卖方 37
第四节 第三方物流买方与卖方的关系 43
第五节 第三方物流企业运作模式 46
第六节 第三方物流服务提供商的选择与评价 52
本章小结 59
思考与练习 60
案例 60
第三章 第三方物流发展分析 65
第一节 欧美第三方物流产生与发展分析 66
第二节 日本第三方物流发展分析 75
第三节 我国第三方物流发展分析 78
第四节 第四方物流与第三方物流发展导向 88
本章小结 100
思考与练习 100
案例 101
第四章 第三方物流客户管理 104
第一节 概述 104
第二节 物流服务能力 110
第三节 我国第三方物流服务中存在的问题与对策 113
第四节 第三方物流企业客户关系管理 116
第五节 第三方物流企业的增值服务 123
第六节 第三方物流企业合同管理 129
本章小结 137
思考与练习 138
案例 138
第五章 第三方物流服务方案设计 141
第一节 第三方物流市场分析 141
第二节 第三方物流服务产品的开发 143
第三节 第三方物流服务方案的设计 147
本章小结 158
思考与练习 159
案例 159
第六章 第三方物流企业促销策略 161
第一节 第三方物流企业的促销与促销目标 161
第二节 促销组合的选择和促销预算 164
第三节 第三方物流企业传统促销策略 169
第四节 第三方物流服务营销策略 177
第五节 第三方物流企业CIS 181
本章小结 187
思考与练习 188
案例 188
第七章 第三方物流企业组织与管理 193
第一节 第三方物流企业组织管理的发展 193
第二节 第三方物流企业组织的基本形式 197
第三节 第三方物流企业的组织设计 205
本章小结 209
思考与练习 209
案例 210
第八章 第三方物流企业业务管理 213
第一节 第三方物流项目的洽谈与招投标 213
第二节 第三方物流服务管理 227
第三节 第三方物流企业信息管理 238
第四节 第三方物流企业成本管理 243
本章小结 246
思考与练习 246
案例 247
第九章 第三方物流发展战略 249
第一节 第三方物流战略决策 249
第二节 第三方物流客户服务战略 251
第三节 第三方物流战略联盟 254
第四节 第三方物流企业竞争战略 258
第五节 第三方物流企业并购整合 263
第六节 我国第三方物流发展战略 269
本章小结 274
思考与练习 275
案例 275
第十章 第三方物流运营绩效管理 278
第一节 绩效管理指标 278
第二节 第三方物流项目监控 287
第三节 第三方物流服务质量管理 293
第四节 第三方物流企业经营能力的提升 296
本章小结 301
思考与练习 301
案例 302
参考文献 305