江西现场导游考试指南

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第一章江西现场导游考试规程 1

第一节江西现场导游考试概述 1

一、现场导游考试简介 1

二、江西现场导游考试说明 1

第二节江西现场导游考试方式及流程 2

一、考试方式 2

二、考试流程 2

三、现场导游考试要求 3

第三节现场导游考试主要内容及基本要求 4

一、景区（点）讲解基本内容及要求 4

二、知识问答基本范围及要求 4

三、语言表达考查内容及要求 5

四、仪表礼仪 5

第四节现场导游考试评分标准及评分细则 5

一、评分标准 5

二、评分细则 5

第五节江西现场导游考试大纲 8

一、考试目的 8

二、考试内容 8

第二章江西现场导游讲解范围及答题要点 10

第一节现场导游讲解总体要求及基本信息介绍 10

一、现场导游讲解总体要求 10

二、景区讲解要求 10

第二节现场讲解范围及答题要点 11

一、江西概况知识范围及答题要点 11

二、江西十二大景区（点）讲解及答题要点 24

第三章导游服务能力问答 59

第一节导游服务规范问题及答题要点 59

第二节导游应变能力问题及答题要点 72

主要参考文献 86

后记 87