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- 作 者：银联数据服务有限公司编
- 出 版 社：上海：上海交通大学出版社
- 出版年份：2018
- ISBN：9787313185891
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销售准备篇 3
第一章 信用卡基础知识 3
信用卡基础概念 4
信用卡组织 11
信用卡分类 16
第二章 卡产品和市场活动介绍 20
产品介绍 21
市场活动介绍 27
第三章 销售前期准备 32
目标和计划制定 33
情景演练 36
心态准备 38
工具准备 44
着装与形象 45
销售进行篇 51
第四章 陌生拜访 51
目标客户识别 52
开场白方法设计 56
如何提问挖掘需求 67
需求激发方法 71
产品展示说明 75
拒绝处理 78
不同客户类型的异议处理 85
第五章 电话销售 89
开场白 90
请求约见 96
电话拒绝处理 98
第六章 厅堂销售 102
客户识别 103
客户需求激发 109
第七章 商圈驻点 115
前期规划 116
如何吸引客户 117
现场作业技巧 124
第八章 企业团办技巧 126
识别团办客户资源 127
如何进入企业团办 127
如何发展关键人 130
企业团办前期规划 135
现场作业技巧 136
第九章 促成成交 141
识别成交时机 142
临门促成方法 144
把握成交时机的注意事项 155
销售后续篇 159
第十章 客户维护 159
如何进行客户关怀 160
客户维护的小技巧 166
第十一章 转介绍技巧 168
转介绍时机 169
如何让客户转介绍 171