- 作 者：复旦大学城市发展研究院著
- 出 版 社：上海：复旦大学出版社
- 出版年份：2018
- ISBN：9787309138696
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第一部分 2018年中国上市物业服务企业价值创新研究报告 1
1.1 中国上市物业服务企业价值创新指标体系 2
1.2 经营绩效 5
1.3 市场价值 7
1.4 商业创新 8
1.5 技术创新 10
1.6 服务创新 11
第二部分 2018年中国上市物业服务企业发展主题研究 13
2.1 从物业并购看未来物业服务业发展逻辑 14
2.1.1 中国物业行业并购发展历程 14
2.1.2 规模驱动模式：彩生活收购万达物业 15
2.1.3 互补性驱动：雅生活与绿地集团强强联合 17
2.1.4 增值服务驱动：中奥到家更加专注于专业物业服务 19
2.1.5 小结 20
2.2 科技之力赋能美好生活新图景 21
2.2.1 物业服务要满足房屋基础设施的技术发展 21
2.2.2 物业服务要满足客户配套服务需求的技术发展 22
2.2.3 物业服务要满足客户衍生服务的技术发展 23
2.2.4 物业服务要满足提高自身服务质量和降低成本的技术发展 24
2.3 大型物业企业组织结构调整与管理创新 25
2.3.1 物业企业组织变革的必要性 25
2.3.2 以品牌价值输出为核心的全球管控理念 26
2.3.3 物业集团机构变革与组织赋能 29
2.3.4 物业企业管控模式发展趋势 32
2.4 物业增值服务的模式类型与内容创新 34
2.4.1 物业增值服务三种主要模式 34
2.4.2 物业增值服务内容创新 38
第三部分 2018年中国上市物业服务企业价值创新排名 41
3.1 中国最具综合竞争力上市物业服务企业TOP 1042
3.2 中国最佳经营绩效上市物业服务企业TOP 1043
3.3 中国最具市场价值上市物业服务企业TOP 1044
3.4 中国最具商业创新上市物业服务企业TOP 1045
3.5 中国最具技术创新上市物业服务企业TOP 1046
3.6 中国最具服务创新上市物业服务企业TOP 1047
第四部分 2018年中国物业服务业创新案例 49
4.1 浦江物业：跨越发展造就公众物业领军上市公司 50
4.1.1 公司背景 50
4.1.2 公司荣誉 50
4.1.3 领先优势 51
4.1.4 业务模式 52
4.1.5 未来战略 53
4.2 亿投传媒：打造社区第一眼媒体 55
4.2.1 公司简介 55
4.2.2 发展历程 55
4.2.3 产品形式 56
4.2.4 产品功能 56
4.2.5 社区回报 57
4.2.6 亿投优势 57
4.2.7 取得成果 58
4.2.8 发展规划 58
4.3 无限城市：物业“智管理”开启智慧园区新纪元 59
4.3.1 人员管理系统 60
4.3.2 四表集抄管理系统 61
4.3.3 车辆管理系统 61
4.3.4 楼宇管理系统 62
4.3.5 应急指挥系统 63
4.3.6 园区智慧化运营 63
4.4 共享雨伞：出行最后一公里的下一个风口 64
4.4.1 发展现状 64
4.4.2 发展背景 64
4.4.3 发展历程 65
4.4.4 功能创新 66
4.4.5 商业模式 67
4.4.6 发展规划 67
4.5 泰狗科技：足不出户享受科技服务 68
4.5.1 为客户创造便利 68
4.5.2 产品精益求精 69
4.5.3 不只是洗车 70
4.6 复珺科技：物业赋能专家，美好生活行家 71
4.6.1 以指数评估价值 71
4.6.2 以诊断发现价值 72
4.6.3 以合作提升价值 72
第五部分 2017年中国物业服务行业发展大事记 75
参考资料 77
复旦大学中国城镇化研究中心简介 79