- 作 者：朱友发，刘砺主编；陈勇平，吴丹，周桂兰，童革等副主编
- 出 版 社：长沙：湖南师范大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：7564808228
- 标注页数：195 页
- PDF页数：203 页
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模块1 走进商务礼仪 3
项目1 树立现代商务礼仪观念 3
任务1-1 初识礼仪 3
任务1-2 认知商务礼仪 9
模块2 掌握国内商务礼仪技能 17
项目2 运用商务仪容礼仪 17
任务2-1 修饰仪容 17
任务2-2 注意仪表 23
任务2-3 端正仪态 35
项目3 把握商务会面礼仪 45
任务3-1 称呼与介绍 45
任务3-2 握手与致意 50
任务3-3 递送名片 54
项目4 明确商务迎送礼仪 59
任务4-1 商务接访礼仪 59
任务4-2 商务馈赠礼仪 66
任务4-3 商务宴请礼仪 70
任务4-4 商务通信礼仪 79
项目5 洞察商务谈判礼仪 93
任务5-1 交谈礼仪 93
任务5-2 商务谈判礼仪 101
项目6 探析商务仪式礼仪 108
任务6-1 开业典礼礼仪 108
任务6-2 剪彩仪式礼仪 115
任务6-3 签字仪式礼仪 121
项目7 透视商务会议礼仪 130
任务7-1 洽谈会礼仪 130
任务7-2 认知展览会礼仪 136
任务7-3 认知联欢会礼仪 140
任务7-4 认知发布会礼仪 143
模块3 熟知国外商务礼仪技能 151
项目8 直面商务涉外礼仪 151
任务8-1 东西方文化差异与礼仪 151
任务8-2 涉外交往的基本原则及通则 155
任务8-3 涉外交往的主要礼仪 162
项目9 熟悉商务宗教与礼俗 170
任务9-1 认识宗教 170
任务9-2 认知国际商务礼俗 179
参考文献 195