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- 作 者：周莹萍，程时用主编
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：7302266228
- 标注页数：199 页
- PDF页数：207 页
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项目一 礼仪认知 1
任务1 礼仪基本认知 2
任务2 秘书礼仪素质的培养 9
项目二 个人礼仪 15
任务1 仪态礼仪 16
任务2 服饰礼仪 24
任务3 仪容礼仪 34
项目三 交往礼仪 43
任务1 见面礼仪 44
任务2 交谈礼仪 53
任务3 馈赠礼仪 62
项目四 办公礼仪 69
任务1 办公室礼仪 70
任务2 电话礼仪 81
任务3 文书礼仪 87
项目五 接待礼仪 94
任务1 日常接待礼仪 95
任务2 不同对象的接待礼仪 103
任务3 座次礼仪 109
项目六 会议礼仪 116
任务1 会议礼仪认知 117
任务2 常见会议礼仪 123
项目七 商务礼仪 134
任务1 商务谈判礼仪与技巧 135
任务2 商务仪式 142
项目八 宴请礼仪 158
任务1 宴请礼仪 159
任务2 中餐礼仪 167
任务3 西餐礼仪 172
项目九 涉外礼仪 178
任务1 涉外商务一般礼仪 179
任务2 部分国家的习俗与禁忌 185
参考文献 199