领导者影响力指南 “软技巧”带来“硬实力”

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1 彻底弄清你的人际关系 1

2 你的人际关系是何种类型 11

3 了解自己的人际关系 20

4 什么让人际关系出错 34

5 人际关系网络 46

6 留下合适的印象 52

7 倾听 64

8 高质量地提出问题 70

9 信任和真诚 77

10 关系融洽与心灵相通 88

11 如何提升自我认知和他人认知 100

12 情感认知和管理 109

13 增强政治敏感度 119

14 如何处理矛盾 128

15 提出和接受建议 138

16 挑战管理 148

17 如何表达赞赏 160

18 重新看待 170

19 影响力和人际关系的语言 184

20 讲故事的艺术 194

21 产生影响力的方法 208

22 终结篇 223