- 作 者：权锡哲编著
- 出 版 社：北京：人民邮电出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787115316165
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第1章 说服需攻心为上 11
1.1|知其所知想其所想 12
1.2|迂回战术卸下防备 14
1.3|激发斗志善用激将 16
1.4|绵里藏针以柔克刚 18
1.5|争取同情以弱克强 20
1.6|善意威胁以刚克刚 22
1.7|赢得好感善用模仿 24
1.8以退为进欲抑先扬 26
第2章 说服需方法得当 29
2.1|瞬间优势第一印象 30
2.2|信任搭建沟通桥梁 32
2.3|眼观六路耳听八方 34
2.4|吸引注意掌控全场 36
2.5|轻重缓急收放得当 38
2.6|三明治法抑扬有方 40
2.7|图表演示生动形象 42
2.8|寻求一致以短补长 44
第3章 说服一定有力量 47
3.1|从容自信营造气场 48
3.2|话语铿锵激情飞扬 50
3.3|主动出击威慑对方 52
3.4|现身说法取信对方 54
3.5|有理有利征服对方 56
3.6|以情动人感动对方 58
3.7|精确数据赢得信赖 60
3.8|故事案例胜过真相 62
3.9|肢体语言施加影响 64
第4章 说服务必分对象 67
4.1|说服上司结果导向 68
4.2|说服下属消除对抗 70
4.3|说服同事双赢共享 72
4.4|说服客户信誉至上 74
4.5|对手面前收敛锋芒 76
4.6|贵人面前落落大方 78
4.7|高手面前不卑不亢 80
4.8|朋友面前站对立场 82
第5章 说服还要看情况 85
5.1|谈判现场营造芬芳 86
5.2|陷入僵局幽默救场 88
5.3|突发状况不慌不忙 90
5.4|木棍打蛇随棍而上 92
5.5|要么演讲要么投降 94
5.6|适时借助他人力量 96
5.7|必要之时善意撒谎 98
5.8|陷入绝境绝地反击 100
第6章 说服十忌不可忘 103
6.1|说服一忌胆小紧张 104
6.2|说服二忌躲躲藏藏 106
6.3|说服三忌晕头转向 108
6.4|说服四忌杂乱无章 110
6.5|说服五忌隔靴搔痒 112
6.6|说服六忌拖沓冗长 114
6.7|说服七忌东张西望 116
6.8|说服八忌飞短流长 118
6.9|说服九忌得理不让 120
6.10|说服十忌反复无常 122