- 作 者：陶文钧著
- 出 版 社：上海：立信会计出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787542927545
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第一章 销售真的那么难吗？ 1
销售到了最后，就剩下人了 2
技巧性的东西，无不有章可循 8
是什么造就了卓越的销售精英？ 12
简单的事情，往往决定销售的成败 16
把每一件简单的事情做好并不容易 21
你真的了解销售的每个细节吗？ 24
拒绝浮躁，销售就是把简单的事情反复做 30
第二章 机会在每一个简单的细节中 34
对待销售，要学习蚂蚁精神 35
销售不成功，说明你做得还不够 39
要让客户看到什么是敬业 44
一流的销售找方法，二流的销售找借口 48
率先主动，而不是处处被动，受制于人 52
第三章 学会把复杂的销售简单化 56
把复杂的事情简单化，而不是相反 57
想清楚，写下来，说出去，做出来 61
完成和完美到底哪个更重要 67
先做对，再做好 71
少判断，多计算 75
客户不关心你的构想，只关心你给他带来什么 79
第四章 思考，准备，行动——怎样才能把销售做好 83
销售前需要思考哪些问题，准备哪些东西 84
销售精英懂得忘掉理想，靠实践走路 88
不管面对什么样的客户，千万不要抱怨 96
千万不要掉以轻心 101
用舌头代替拳头 106
好的提问能够为你加分 112
永远不要触及对方的“逆鳞” 116
掌握克服拒绝的基本技巧 120
第五章 让客户看到你的良苦用心 126
成功，是因为比别人更用心 127
时刻记住为客户多做一些事情 131
销售既要拼命，更要多动脑子 136
想想你的问题到底出在了哪里 141
用心才能见微知著，感动顾客 147
第六章 找对方法做对事，方法总比问题多 152
正确地做事，更要做正确的事 153
用心才能抓住问题的关键点 156
没有解决不了的问题，只有找不到方法的人 161
从Know How到Know Why的提升 169
第七章 每天进步一点点，销售就是一场简单的马拉松赛跑 174
简单的成功也是成功，不要漠视它 175
销售人员要懂点心理学 180
拖延是销售人员的最大死穴 186
销售是门艺术，要懂得转化思路 193
重复，坚持，再重复，再坚持 200
销售就像马拉松赛跑，考验的都是后半场的能力 206
后记 211