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服务外包实用英语入门

作者：田玉娟著
出版社：北京：对外经济贸易大学出版社
出版年份：2011
ISBN：9787811349849
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第一部分业务流程外包 1

第一章人力资源管理外包 3

第二章财务会计外包 29

第三章客户服务外包 53

第四章物流外包 69

第五章金融服务外包 87

第六章医疗服务外包 115

第七章知识流程外包 137

第二部分信息技术外包 163

第八章 IT技术外包 165

第九章软件技术外包 185

第十章动漫外包（游戏、影视动画） 205

第三部分服务外包项目管理 223

参考文献 247