新视野酒店销售经理进阶手册

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第一阶知识铺垫不变的是基础变化的是观念 1

第一章酒店市场营销的基本认识 3

第二章酒店销售策略与设计 18

第二阶知识互动夯实基础稳步提升 91

第三章酒店前厅销售业务 93

第四章酒店营销部主要业务 134

一、酒店营销的被定位 135

二、维系老客户 136

三、开拓新市场 146

四、挽救流失客户 149

第三阶知识延伸拓展视野引入新模式 157

第五章酒店的差异化营销 159

第六章酒店的体验营销 190

第七章酒店的品牌营销 228

第八章酒店的忠诚营销 278

第九章酒店的网络营销 305

第十章酒店的绿色营销 339

第十一章酒店的合作营销 359

参考文献 378