- 作 者：荣丹荣丹，宋璐璐编著
- 出 版 社：北京：中国纺织出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787506492294
- 标注页数：215 页
- PDF页数：224 页
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成交秘籍一 成交不成交，全看开场给力不给力 1
好的开场白是成功的一半 1
印一张带有自己特色的名片 4
小寒暄有大作用 7
从客户的利益入手 10
金牌销售的9种经典开场白 13
成交秘籍二 他不信你？拆除心理防线就行啦 17
微笑之中有黄金 17
客户喜欢有创意的赞美 20
帮助客户，或许他会回报你的好意 23
把拒绝当做一种享受 26
聊对方感兴趣的话题 29
成交秘籍三 瞧一瞧看一看，好奇心中藏订单 35
让客户的注意力自然转移到产品上 35
让产品占领客户的头脑 38
留一点悬念，让客户急于知道 41
“先体验，后购买”的魔力 45
成交秘籍四 小幽一默，客户的钱就赚到手了 49
幽默帮你轻松地接近客户 49
打动客户的讲解需要幽默的语言 52
幽默是化解尴尬的最好手段 54
幽默的谈吐教你口吐莲花 56
时刻让客户感受到你的幽默 58
成交秘籍五 做销售，无信不能立 61
客户只相信专家 61
适度暴露产品缺陷 64
借第三方证明自己 68
对客户的承诺一定要兑现 71
成交秘籍六 排除万难，准确掌握客户的心理 75
让步的艺术 75
嫌货才是买货人 78
客户喜欢用异议表现自己 82
准确把握客户的观点 85
“贴”上顾客，订单随你挑 88
引导对方说“是” 91
引导客户认识到自己的错误 95
别让客户有“吃亏”的感觉 98
成交秘籍七 奇招百出，让客户不再犹豫 103
主导客户的思维 103
改变刺激的方式 106
让客户“随大流” 110
越是稀少，人们越想得到 114
利用环境进行引导 117
“得不到的”永远是最好的 118
用提问的方式引导客户 122
善于利用销售工具 126
细分价格的威力 128
介绍产品时要突出特点 131
成交往往在最后一刻完成 134
成交秘籍八 了解客户心理，成单绝不困难 139
既便宜又好的东西大家都想要 139
要对自己的产品充满信心 143
重要信息应该重复说明 146
成功的“演示”是关键一步 150
正确评价你的竞争对手 154
把客户当成老师 157
过分夸大等于自毁信誉 161
让客户相信你的价位是合理的 164
客户愿意为“面子”买单 169
及时消除客户的负面评价 172
不要和对方离得太近 175
成交秘籍九 分门别类，不同客户不同方案 179
怎样应对犹豫不决型客户 179
怎样应对沉默寡言型客户 182
怎样应对夸夸其谈型客户 185
怎样应对性急的客户 187
怎样应对万事通型客户 189
怎样应对爱唱反调的客户 192
怎样应对爱挑剔的客户 196
怎样应对固执的客户 198
成交秘籍十 他越感谢你，买得就越多 201
成交后要表示感谢 201
如何长期维护老客户 204
产品背后附加的情感价值 207
一个客户身边有250个潜在客户 211
参考文献 215