旅游礼仪

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上篇个人礼仪篇 1

学习情境一打开礼仪这扇门 1

学习任务一文明礼仪意识唤醒 2

学习任务二保护中国优秀传统礼仪文化 13

学习情境二怎样让人喜欢你 24

学习任务一外在礼仪修养之一——端庄的容貌 25

学习任务二外在礼仪修养之二——适当的发型 35

学习任务三外在礼仪修养之三——得体的服饰 41

学习任务四外在礼仪修养之四——优雅的仪态 52

学习任务五内在礼仪修养 68

学习情境三学会和身边的人交流 73

学习任务一见面礼仪 74

学习任务二日常交往礼仪 89

学习任务三言谈礼仪 114

下篇职业礼仪篇 129

学习情境四尽显岗位服务风采 129

学习任务一旅游岗位服务礼仪 130

学习任务二酒店岗位接待礼仪 156

学习任务三外事活动接待礼仪 194

学习情境五迈好职场第一步 207

学习任务一求职通联 208

学习任务二求职准备 216

学习任务三求职面试 221

参考书目 233