- 作 者：张现杰编著
- 出 版 社：郑州：中原农民出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787807397793
- 标注页数：248 页
- PDF页数：258 页
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第一章 沟通交往口要开 1
人际交往口要开 1
成功沟通必备的八个特征 6
沟通技巧ABC 12
“幽幽”万世“默”飘香 18
社交三“适” 22
沟通中的三个“S” 25
交谈中的三重自我 27
登台容易下台难 32
“敌人”在哪里 35
喜怒哀乐一线牵 42
“聚”说 45
百炼成钢千炼语 48
调整你的嗓音 50
第二章 不要吃到“青柿子” 52
说话的顾忌 52
办公室沟通四“陷阱” 58
个人隐私“八不问” 61
关于“忠告”的忠告 66
值得同情的“同情话” 69
可怕的“习惯用语” 73
酒桌上的“奥妙” 77
让出口成“脏”者刷牙 80
别当交谈的“大独裁者” 85
言谈八种败局 87
如何把握沟通分寸 91
我怎么又卡壳了 94
第三章 交际沟通步步高 98
破局 98
卡氏口才阶梯 103
忠言顺耳有高招 115
保卫“私心” 119
沟通中的缓兵之计 122
六步俘获初识者 126
不善言谈者四步疗法 131
直面刁难 135
说服力妙谈 139
阳光雨露般的批评 141
“壶话” 144
第四章 舌底生花语惊人 147
如何让你语出惊人 147
百“赞”百“胜” 151
“和平争辩” 154
一语解千愁 158
怎样“言归正传” 163
谈判收尾见功夫 166
幽默无敌 172
约会“冷场救心丸” 176
口才与风度 179
与上司巧沟通 182
“吻”和“踢” 185
写字楼里的沟通艺术 187
如何说服对方 191
口才沟通心理术 197
第五章 此时无声胜有声 201
语若关情必动心 201
饶舌常客“必杀技” 203
笑对反调 208
妙言解困 212
说服六种妙法 214
如何把话说到别人心坎上 220
争辩“必胜客” 224
怎样使沟通富有新意 226
谈话中展现人格魅力 231
一句话沟通 237
沟通中的“准加分句” 240
沟通的“资料性” 243
制造“短路” 246