- 作 者：奥美集团编著
- 出 版 社：北京：中信出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787508642161
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Ⅰ 国际公司的战略与经营 2
国际传播公司的本土化道路 2
在中国，为专业咨询代理商打造新模式 7
中国广告公司的未来 13
中国广告公司的全球化 20
如何把客户服务进行到底？ 25
品牌转型时期的品牌管家 31
奥美如何在中国成功起航 37
关于广告公司未来的对话 47
Ⅱ 品牌与传播 56
跨越十年：中国品牌新挑战 56
解析企业的收购合并对品牌产生的隐藏危机及对策 61
品牌管理对教育工作者的启示 66
城市品牌重新思维 75
如何塑造成功的新产品 79
营销把脉：新产品开发，想清楚了吗？ 87
跨媒体 94
Ⅲ 消费者洞察 100
深入中国：变革与延续 100
“面子”新解 106
与绿色同行：跨越可持续性鸿沟 110
从一次晚宴透视中国的慈善界和奢侈品 115
在中国，家庭耐用品牌也可成为家庭装饰品牌 121
Ⅳ 顾客关系管理 126
“顾客关系管理”没你想的那么简单！ 126
米其林案例：关于忠诚度的洞察 133
在数字环境下，如虎添翼的CRM2.0 139
Ⅴ 广告 148
声音的威力 148
文字已死？ 151
如何做饮料广告 155
广告之赢在中国之一：情感的力量 162
广告之赢在中国之二：3个S打造成功品牌 172
中国的名人效应——普罗大众与无名英雄 179
Ⅵ 公关 192
公关与中国的全球扩张 192
拒绝飞沫化 196
中国红皮书：解读企业增长的中国政治图景 205
刷新内容为王的时代！ 210
公关有理想，品牌才有大理想 215
人人都是发言人：学习社交媒体新语言 220
企业社会责任如何实现？ 226
从台湾媒体发展现象，谈企业危机管理的启示 231
让公关发挥360度数字化影响力！ 235
直通乡镇 241
Ⅶ 数字化营销与社会化营销 250
未知的力量 250
移动营销——通过移动渠道吸引消费者 265
你够“毒”吗？ 271
营销人非知不可的移动广告 275
如何企划数字化策略的心得报告 279
奢侈品数字化营销在中国 285
病毒视频漫谈 289
关于脸谱的50个随想 295
在新常态下管理企业声誉 299
口碑营销 306
Twitter（推特）遇微博 312
行走“微江湖” 315
防“微”法则 319
Ⅷ 文化与团队建设 324
一封信 324
三种好人 329
如何让他不离开？ 336