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第1篇基础理论篇 1

第1章绪论 1

第2章企业战略、企业文化、岗位胜任力与绩效管理之间的关系 14

第2篇操作流程篇 37

第3章绩效管理的准备阶段 37

第4章绩效计划的制订 61

第5章绩效实施 79

第6章绩效考评 96

第7章绩效反馈 113

第8章绩效考评结果的应用 129

第3篇工具方法篇 141

第9章平衡计分卡的设计与应用 141

第10章品质导向型考评方法 158

第11章行为导向型考评方法 174

第12章结果导向型考评方法 190

第13章关键绩效指标法 208

第14章 360度考评法 227

主要参考文献 242

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