- 作 者：（美）杰·亚伯拉罕（JayAbraham）著；伍文韬，陈书译
- 出 版 社：广州：世界图书广东出版公司
- 出版年份：2013
- ISBN：9787510068034
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权威推荐Ⅰ 营销巨擘，中国深耕 13
权威推荐Ⅱ 营销为你插上腾飞的翅膀 15
权威推荐Ⅲ 像营销天才一样实践 19
重磅推荐 21
作者简介 杰·亚伯拉罕是谁？ 25
第1章 无助CEO 你为生意狂，还是生意为你狂？ 35
为何95％的企业家实现不了赢利目标？ 42
如何才能快速走出困境？ 44
第2章 吸客法 客户的钱包，你的金矿 47
USP：用独特卖点吸引潜在客户 50
亮出你的独特卖点 52
“宠爱”忠实的老客户 54
激活非活跃客户 56
现在，就坐看银行账户余额飙升吧 58
第3章 策略营销 像营销天才一样思考 61
你能带给客户什么好处？ 64
营销天才的激情从哪里来？ 68
策略营销：渐进式增加潜在客户 70
专家矩阵：成为营销专家的9个步骤 72
第4章 关系价值 与生意约会，与客户谈恋爱 81
从“顾客”到“客户”，从“销售”到“服务” 84
你的忠贞不贰只能献给客户 87
“即使你的产品和服务很牛，那又如何？” 89
关系价值大于交易价值 91
第5章 鞋底的钻石 零风险的意外收益 95
算一算客户的终生价值 97
让员工组建外包培训班 103
帮别的公司销售非常规产品 103
转让或出租你的“专利性理念” 105
给供应商和经销商介绍生意 107
第6章 顾问式销售 出售你的同情心 111
以客户为中心而非以订单为中心 115
将产品的价值“教”给客户 117
让销售周期和购买周期保持同步 119
交换原则 121
哪些人需要顾问式销售培训？ 122
第7章 最佳价格体系 高价格＋高价值 125
风险逆转：不惜一切代价令客户满意 128
比零风险更棒的担保 129
附件：全方位满足客户需求 132
物美价更高 136
第8章 市场调研 客户的信用卡“投票”给了什么产品？ 139
通过调研优化营销组合 143
节约成本的小规模调研 145
重视反馈的质量而非数量 147
营销体系：将潜在客户持续转换为客户 147
第9章 广告宣传 只有你才能满足客户的需要 151
销售信息：对产品和服务充满热忱 153
网络广告：消除潜在客户的犹豫和谨慎 155
传统媒体广告：催促客户下订单 159
保持联系：将首次客户变成长期客户 161
第10章 客户推荐体系 让热情的客户充当销售代表 165
帮客户照顾好他身边的人 168
VIP俱乐部变身客户开发地 170
越满意，越推荐 171
普通客户净值有多少？ 172
第11章 外部力量 现代商业让“自力更生”走开 177
优化的最佳途径：借助外部力量 180
尽可能把工作任务委派下去 182
没有现金？以物换物 185
像鲨鱼和领航鱼一样“联合经营” 186
第12章 背书关系 请别人“转让”他的客户 189
营销也可以背书？ 192
与竞争对手建立背书关系？ 195
第13章 联合经营 “外部资源”的杠杆作用有多大？ 199
秘诀1 开辟新分销渠道 203
秘诀2 联手打包销售 204
秘诀3 在新兴市场中联合经营 205
秘诀4 分摊前期成本 206
秘诀5 实现友好收购 206
秘诀6 降低风险 207
秘诀7 获取新知识 207
秘诀8 增加产品种类 208
秘诀9 寻求营销或销售资源 208
秘诀10 发挥核心业务优势 209
后记 做一个像我一样的营销顾问吧 211