- 作 者：刘安鑫主编；张元春，王世胜副主编
- 出 版 社：上海：上海交通大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787313097934
- 标注页数：378 页
- PDF页数：386 页
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第一章 市场营销导论 1
第一节 市场营销概述 2
第二节 市场营销管理观念 8
第三节 现代市场营销观念的发展 13
第二章 市场分析 24
第一节 市场营销环境分析 25
第二节 消费者市场购买行为分析 34
第三节 组织市场购买行为分析 44
第三章 市场营销战略 54
第一节 市场营销战略概述 55
第二节 市场发展战略 57
第三节 市场竞争战略 67
第四章 市场营销调研 79
第一节 市场调研概述 80
第二节 市场营销调研方法 85
第五章 目标市场营销 95
第一节 市场细分 97
第二节 目标市场选择战略 106
第三节 目标市场定位 110
第六章 产品策略 119
第一节 产品与产品分类 121
第二节 产品组合策略 124
第三节 产品生命周期 126
第四节 产品品牌与包装策略 130
第七章 价格策略 140
第一节 影响定价的因素 141
第二节 定价的方法及程序 147
第三节 价格策略 155
第四节 价格调整策略 160
第八章 渠道策略 172
第一节 渠道概述 173
第二节 分销渠道的设计 178
第三节 渠道的激励与管理 191
第九章 促销策略 205
第一节 促销概述 206
第二节 人员推销 208
第三节 营业推广 216
第四节 广告 220
第五节 公共关系 226
第十章 谈判技巧 236
第一节 商务谈判的概念与特点 237
第二节 商务谈判的类型 239
第三节 商务谈判的模式 244
第四节 商务谈判的准备 246
第五节 谈判策略及其分类 255
第十一章 推销技巧 263
第一节 寻找准顾客及拟订拜访计划 264
第二节 接近顾客 269
第三节 促成交易 276
第十二章 卖场管理 288
第一节 零售业态概述 289
第二节 卖场的信息管理 295
第三节 商品的陈列管理 300
第十三章 营销礼仪 309
第一节 礼仪概述 310
第二节 个人礼仪 312
第三节 日常交往礼仪 318
第四节 宴请礼仪 324
第五节 国际公关礼仪 326
第十四章 国际市场营销 330
第一节 国际市场营销概述 331
第二节 国际市场营销环境 333
第三节 国际市场营销进人模式 338
第四节 国际市场营销策略 344
第十五章 网络营销 359
第一节 网络营销概述 360
第二节 网络营销组合 362
参考文献 377