大声赞美，轻松责备

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给想更上层楼的人们—序言 3

Ⅰ章「赞美」的要领优秀领导者共通的〈位居众人之上〉的条件 15

1 「懂得赞美要领的领导者」正抢手 16

2 抓不到赞美要领的原因 28

3 「赞美」激励人的功效 40

Ⅱ章使人成长的「赞美」技巧优秀领导者的五种方法 57

1 与其纠正缺点，不如赞美对方的优点 58

2 赞美要率直，不羞怯、不装模作样 76

3 赞美不在于特别之处，而在于「平凡中的不平凡」 94

4 敞开心胸地赞美对方寒暄的意义 106

5 用〈肯定的思考〉来赞美 120

Ⅲ章打动人心的「赞美」威力优秀领导者共通的（提昇部下）的五个方法 131

1 配合时机的「赞美」效果 132

2 活用〈场所〉的「赞美」效果 144

3 称赞当事人〈重视的东西〉的效果 154

4 加强印象的「赞美」效果 166

5 成功的「赞美话语」十选 176

Ⅳ章使人成长的「赞美」和「责备」的秘诀优秀领导者（细心留意）的五种方法 189

1 「责备」和「赞美」间的平衡 190

2 责备理由的必要性 200

3 骂人前的准备工作 210

4 骂人时应该具备的三个观点 218

5 高段的「骂人」技巧 228