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- 作 者：（美）奥伯，（美）纽曼著
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787302334804
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第一部分 商务沟通基础 2
第1章 商务沟通基础 2
第二部分 培养商务写作技能 98
第4章 写作过程 98
第5章 写作修改过程 130
第三部分 通信 168
第6章 正面和中性讯息 168
第7章 说服性讯息 194
第8章 负面讯息 230
第四部分 撰写报告 262
第9章 规划报告 262
第10章 报告的写作 300
第五部分 口头沟通和就业沟通 340
第11章 口头陈述 340
第12章 就业沟通 382
参考手册 469
B 商业文件的格式 469
C 商业报告的常见类型 490
D 实践练习 499