- 作 者：汪飞燕，黄锐主编
- 出 版 社：合肥：中国科学技术大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787312032240
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模块一 国际商务谈判基础知识认知模块 1
学习情境一 国际商务谈判概述 3
任务一 认识国际商务谈判 3
任务二 国际商务谈判的基本要素 10
任务三 国际商务谈判的原则 14
学习情境二 国际商务谈判的类型 28
任务一 按照谈判规模和主体分类 28
任务二 按照谈判内容分类 36
任务三 按照谈判态度和方针分类 40
任务四 按照谈判形式和地点分类 44
学习情境三 国际商务谈判的组织 50
任务一 国际商务谈判成员应具备的素质 50
任务二 国际商务谈判人员的分工 60
任务三 国际商务谈判人员的组织 65
学习情境四 国际商务谈判的心理自控 74
任务一 国际商务谈判中谈判者的基本心理要素 74
任务二 谈判中的心理冲突和心理挫折 86
模块二 国际商务谈判任务准备模块 95
学习情境五 国际商务谈判礼仪 97
任务一 国际商务谈判见面的礼仪 97
任务二 国际商务谈判过程的礼仪 105
任务三 国际商务谈判中仪表服饰礼仪 114
学习情境六 国际商务谈判沟通与表达的技巧 125
任务一 国际商务谈判语言的类型与禁忌 125
任务二 国际商务谈判语言沟通技巧 135
任务三 国际商务谈判行为沟通技巧 150
学习情境七 世界主要地区的商业习惯与谈判风格 158
任务一 美洲地区的商业习惯与谈判风格 158
任务二 欧洲地区的商业习惯与谈判风格 163
任务三 亚洲地区的商业习惯与谈判风格 174
任务四 其他地区的商业习惯与谈判风格 180
模块三 国际商务谈判任务过程模块 185
学习情境八 国际商务谈判的准备阶段 187
任务一 国际商务谈判的信息收集 187
任务二 国际商务谈判的方案制定 199
学习情境九 国际商务谈判的开局阶段 209
任务一 开局阶段的气氛控制策略 209
任务二 谈判开场陈述与摸底策略 215
任务三 谋取谈判主动权策略 220
学习情境十 国际商务谈判的磋商阶段 232
任务一 国际商务谈判中的报价策略 232
任务二 让步阶段的策略与技巧 239
任务三 处理磋商过程中的僵局策略 246
学习情境十一 国际商务谈判的签约阶段 264
任务一 促成签约的策略 264
任务二 国际商务谈判签约的内容 271
任务三 国际商务谈判签约的仪式 276
参考文献 281