- 作 者：周俊玲主编；陆璐，何素娴，文明刚副主编；向丽华，李华，冯海昆等参编
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787111370512
- 标注页数：275 页
- PDF页数：283 页
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模块一 商务管理与事务文书 1
项目一 章程 1
项目二 制度 9
项目三 商务计划 13
项目四 商务总结 20
项目五 商务报告 26
项目六 备忘录 34
项目七 商务短信 38
商务管理与事务文书综合实训 46
模块二 商务函电 48
商务函电概述 49
项目一 首次联系函 54
项目二 推销信 57
项目三 询问信 61
项目四 报价信、还价信 65
项目五 预订信、订购信、接受订购信 69
项目六 索赔信、理赔信 75
项目七 催款信 80
项目八 致歉信 84
项目九 婉拒信 87
项目十 商务传真 90
项目十一 电子邮件 94
商务函电综合实训 98
模块三 商务礼仪文书 100
项目一 欢迎词 100
项目二 欢送词 106
项目三 答谢词 110
项目四 祝酒词 115
项目五 贺信 119
项目六 请柬、邀请函 122
商务礼仪文书综合实训 128
模块四 商务宣传文书 130
项目一 商业广告文案 130
项目二 产品说明书 138
项目三 商务消息 144
商务宣传文书综合实训 153
模块五 商务告启文书 155
项目一 公告 155
项目二 通告 161
项目三 启事 165
项目四 声明 169
商务告启文书综合实训 175
模块六 商务契约文书 177
项目一 意向书 177
项目二 业务洽谈纪要 184
项目三 协议书 190
项目四 经济合同 197
项目五 招标书 208
项目六 投标书 218
商务契约文书综合实训 231
模块七 商情调研文书 233
项目一 市场调查报告 233
项目二 市场预测报告 245
项目三 可行性研究报告 255
项目四 经济活动分析报告 266
商情调研文书综合实训 273
参考文献 275