- 作 者：郝帅主编；傅梦蕤，翁亚玲，李德贵副主编
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787302254348
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项目一 求职面试 1
1.1 实训角色 1
1.2 实训目标 1
1.3 实训项目综述 1
1.4 实训过程 2
1.5 实训句型 4
1.6 实训小贴士 5
考核评价表 7
项目二 工作职责 8
2.1 实训角色 8
2.2 实训目标 8
2.3 实训项目综述 8
2.4 实训过程 9
2.5 实训句型 10
2.6 实训小贴士 12
考核评价表 14
项目三 公司历史与文化 15
3.1 实训角色 15
3.2 实训目标 15
3.3 实训项目综述 15
3.4 实训过程 16
3.5 实训句型 18
3.6 实训小贴士 18
考核评价表 20
项目四 公司组织结构 21
4.1 实训角色 21
4.2 实训目标 21
4.3 实训项目综述 21
4.4 实训过程 22
4.5 实训句型 25
4.6 实训小贴士 25
考核评价表 27
项目五 办公设备 28
5.1 实训角色 28
5.2 实训目标 28
5.3 实训项目综述 28
5.4 实训过程 29
5.5 实训句型 32
5.6 实训小贴士 33
考核评价表 34
项目六 电话沟通 35
6.1 实训角色 35
6.2 实训目标 35
6.3 实训项目综述 35
6.4 实训过程 36
6.5 实训句型 38
6.6 实训小贴士 39
考核评价表 41
项目七 指示与请示 42
7.1 实训角色 42
7.2 实训目标 42
7.3 实训项目综述 42
7.4 实训过程 43
7.5 实训句型 45
7.6 实训小贴士 46
考核评价表 47
项目八 商务会议 48
8.1 实训角色 48
8.2 实训目标 48
8.3 实训项目综述 48
8.4 实训过程 49
8.5 实训句型 50
8.6 实训小贴士 52
考核评价表 53
项目九 电子邮件 54
9.1 实训角色 54
9.2 实训目标 54
9.3 实训项目综述 54
9.4 实训过程 55
9.5 实训句型 57
9.6 实训小贴士 58
考核评价表 60
项目十 备忘录 61
10.1 实训角色 61
10.2 实训目标 61
10.3 实训项目综述 61
10.4 实训过程 62
10.5 实训句型 63
10.6 实训小贴士 64
考核评价表 66
项目十一 会议记录 67
11.1 实训角色 67
11.2 实训目标 67
11.3 实训项目综述 67
11.4 实训过程 68
11.5 实训句型 69
11.6 实训小贴士 71
考核评价表 72
项目十二 商务报告 73
12.1 实训角色 73
12.2 实训目标 73
12.3 实训项目综述 73
12.4 实训过程 74
12.5 实训句型 76
12.6 实训小贴士 77
考核评价表 78
项目十三 机场接待 79
13.1 实训角色 79
13.2 实训目标 79
13.3 实训项目综述 79
13.4 实训过程 80
13.5 实训句型 81
13.6 实训小贴士 82
考核评价表 84
项目十四 公司介绍 85
14.1 实训角色 85
14.2 实训目标 85
14.3 实训项目综述 85
14.4 实训过程 86
14.5 实训句型 87
14.6 实训小贴士 89
考核评价表 91
项目十五 产品介绍 92
15.1 实训角色 92
15.2 实训目标 92
15.3 实训项目综述 92
15.4 实训过程 93
15.5 实训句型 95
15.6 实训小贴士 96
考核评价表 98
项目十六 商务宴会 99
16.1 实训角色 99
16.2 实训目标 99
16.3 实训项目综述 99
16.4 实训过程 100
16.5 实训句型 101
16.6 实训小贴士 102
考核评价表 104
项目十七 酒店预订 105
17.1 实训角色 105
17.2 实训目标 105
17.3 实训项目综述 106
17.4 实训过程 106
17.5 实训句型 107
17.6 实训小贴士 108
考核评价表 110
项目十八 商务订票 111
18.1 实训角色 111
18.2 实训目标 111
18.3 实训项目综述 111
18.4 实训过程 112
18.5 实训句型 114
18.6 实训小贴士 115
考核评价表 117