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Part Ⅰ 零售业英语 3

学习情景一接待顾客 3

学习情景二产品介绍 11

学习情景三推销产品 22

学习情景四售后服务 34

学习情景五专柜会话 44

鞋类专柜 44

服装专柜 49

玩具专柜 53

礼品专柜 59

宝石专柜 64

Part Ⅱ 外贸业务谈判英语 71

学习情景六建立业务关系 71

学习情景七相互介绍 80

学习情景八介绍公司 90

学习情景九询价和答复 100

学习情景十价格谈判 109

学习情景十一签订合同 119

学习情景十二订货和货物装运 128

学习情景十三付款 138

学习情景十四保险和索赔 147

学习情景十五请求代理 156

参考答案 165

参考文献 192