- 作 者：刘源著
- 出 版 社：北京：北京工业大学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787563937479
- 标注页数：230 页
- PDF页数：244 页
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第一章 销售没有速成班：唯有坚持才能成功 3
销售不是打嘴仗，成交就是再坚持一秒 3
优秀的销售员就是别人都放弃了，你还在坚持 8
坚持不一定成功，但放弃一定失败 12
障碍是成功路上的弯路 16
好脾气才能创造好业绩 20
没有任何事物能够取代毅力 24
坚持能把信念变成“钻石” 28
第二章 生存之道：只有战胜自己才能生存 35
战胜焦虑：我卖的是天下最好的产品 35
战胜自卑：我就是最棒的 40
战胜懒惰：懒惰等于将自己“活埋” 44
战胜贪婪：相斗不如共赢 47
战胜拖延：用激情焕发驱动自我的内在力量 52
战胜压力：能承担压力的人才能担大任 56
战胜被动：十个想法不如一个行动 60
战胜恐惧：启动内心成功模式 64
第三章 处处皆生意：客户需要持之以恒地挖掘 71
多结交有人脉的朋友 71
搭讪久了，陌生人也能成为客户 75
资源共享，扩展人脉链条 79
坚持每天认识几个陌生人 83
展现对客户的善意 87
街坊四邻都是你的“活广告” 92
六度人脉：将产品卖给奥巴马 98
第四章 没有谈不成的单子：拒绝是销售的必然环节 105
尝试、尝试、再尝试 105
百折不挠，挖掘顾客拒绝的原因 109
从拒绝中寻找成交契机 115
分清轻重缓急，有些异议不必当真 119
对症下药化解客户的拒绝 123
只追一只兔子，对客户奉陪到底 128
第五章 每个客户都有潜力：坚持维护客户 135
成交不是销售结束，要与客户保持长久的联系 135
建立客户忠诚度计划 139
找到单子背后的“关键人” 142
给自己的服务“披上情感的外衣” 146
积极回应抱怨，赢得客户的宽容与信任 150
注重口碑效应 154
第六章 把握学习的机会：坚持学习与总结 161
坚持口才训练，高效运用“舌尖上的智慧” 161
三人行必有我师，向优秀的销售员学习 165
重视相关培训，让自己更专业 169
根据市场最新动态及时改变销售策略 173
持续提升，让自己成为优秀的销售员 176
总结教训比制订计划更有效 180
第七章 不能朝三暮四：坚持在一个行业做下去 187
一生只卖一样东西 187
销售不仅是一个职业，更是一种储蓄 190
了解一个行业需要长久地坚持 194
频繁转行是人脉积累的浪费 198
做精做透，成功其实很简单 202
成为销售精英 206
第八章 量变才有质变：坚持在一家公司做下去 211
成功是坚持出来的，不是“跳”出来的 211
如果总在试用期，你永远无法脱颖而出 215
客户认同的是你的公司和产品，而不是你这个人 218
别被困难吓倒，回馈往往在后头 222
销售总是在坚持中成就无数奇迹 226