- 作 者：吴勤学，王瑞丰主编
- 出 版 社：北京：高等教育出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787040316865
- 标注页数：307 页
- PDF页数：321 页
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第一章 商务、商务活动及其发展趋势 1
第一节 商务概念 3
第二节 商务活动 7
第三节 现代商务发展趋势 12
第二章 现代商务管理与商事组织 16
第一节 现代商事组织 17
第二节 商务管理 25
第三节 商事组织的变革 34
第三章 商务市场机会与市场开拓 40
第一节 市场机会概述 41
第二节 市场机会评估方法 43
第三节 市场机会获取途径 46
第四节 企业市场开拓 47
第四章 商流管理 55
第一节 商流管理概述 56
第二节 销售方式的选择 61
第三节 销售服务质量管理 71
第四节 销售利润与销售费用管理 76
第五章 货源管理 80
第一节 企业货源组织 81
第二节 国内市场货源组织 84
第三节 国外市场货源组织 88
第四节 企业采购决策 89
第六章 物流管理 97
第一节 物流管理的概念 98
第二节 运输路线的选择 101
第三节 运输方式的选择与优化 106
第四节 商品储存管理 109
第七章 无形商品贸易管理 117
第一节 无形商品贸易概述 118
第二节 服务贸易管理 123
第三节 技术贸易管理 129
第八章 商务礼仪 137
第一节 商务礼仪概述 138
第二节 商务装束姿容礼仪 143
第三节 商务社交礼仪 149
第四节 商务仪式礼仪 158
第九章 商务谈判策略 167
第一节 商务谈判概述 168
第二节 商务谈判策略 174
第三节 商务谈判的语言艺术 179
第四节 商务谈判的清障方法 184
第十章 商务合同的签订与履行 191
第一节 商务合同概述 192
第二节 商务合同的内容与签订 196
第三节 商务合同的履行 204
第十一章 商务企业竞争策略 216
第一节 企业竞争概述 217
第二节 企业竞争位置及其竞争行为 221
第三节 商务企业竞争策略 227
第十二章 商务资本运营与风险管理 241
第一节 资本运营与商务风险 242
第二节 商务风险管理技术 247
第三节 资本运营风险的识别与防范 253
第十三章 商务冲突的处理与协调企业外部关系 268
第一节 商务冲突的产生 269
第二节 商务冲突的类型 273
第三节 商务冲突的解决方略 276
第四节 企业商务关系的沟通与协调 280
第十四章 商务企业家的素质与其激励机制 287
第一节 商务企业家的素质 288
第二节 商务企业家的激励 294
第三节 商务企业家的监督约束 301
参考文献 307