- 作 者：杨益华，许洪岩，黄小庆主编
- 出 版 社：长沙：中南大学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787548705864
- 标注页数：229 页
- PDF页数：236 页
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模块一 配送基本理论认知篇 1
任务一 配送认知 1
一、配送概述 1
二、配送的功能和分类 3
三、配送合理化及运作模式 7
任务二 配送中心认知 16
一、配送中心概述 17
二、配送中心功能和分类 18
三、配送中心设计 21
四、配送中心选址 25
模块二 配送服务篇 33
任务 配送作业流程 33
一、基本作业流程 36
二、进货作业管理 41
三、储存作业管理 55
四、盘点作业管理 69
五、订单处理作业管理 73
六、拣货作业管理 81
七、补货作业管理 90
八、出货作业管理 95
九、搬运作业管理 99
十、输配送作业管理 109
模块三 经营管理篇 117
任务一 效益管理 117
一、成本管理 118
二、安全管理 127
三、绩效管理 136
任务二 效率管理 147
一、物流配送质量管理规范 149
二、配送的5S活动 158
三、内部管理控制制度 170
任务三 服务管理 181
一、配送中心要素的管理 182
二、配送计划的组织与实施 183
三、增值服务项目设计 187
四、合同管理 188
模块四 技术与发展篇 199
任务一 配送管理的设备与技术 199
一、装卸搬运设备 199
二、集装单元 207
三、货架储存 209
四、先进的配送技术 210
任务二 配送的发展趋势 216
一、快递配送 217
二、快速消费品配送 218
三、电子商务配送 219
四、其他配送 220
参考文献 228