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- 作 者：（英）詹姆斯·斯科菲尔德，安娜·奥斯本著
- 出 版 社：北京：商务印书馆
- 出版年份：2014
- ISBN：7100103459
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导言 2
Section 1建立联系 4
Unit 1开启对话 4
Unit 2谈论工作 8
Unit 3乐于交往 12
Unit 4交换信息 16
Section 2电话 20
Unit 5陌生电话 20
Unit 6确认或重新安排约见 24
Unit 7进行电话投诉 28
Unit 8处理电话投诉 32
Section 3会谈 36
Unit 9安排面对面的会谈 36
Unit 10磋商协议 40
Unit 11分配行动计划 44
Unit 12安排电话会谈 48
Section 4陈述与会议 52
Unit 13介绍产品或服务 52
Unit 14展位工作 56
Unit 15结束交易 60
Unit 16礼貌拒绝 64
Section 5面试 68
Unit 17成功的面试官 68
Unit 18成功的求职者 72
Unit 19执行绩效评估 76
Unit 20说服你的经理 80
Appendix利用COBUILD进行拓展学习 84
练习答案 91
录音文本 106