社交礼仪实训教程

作者：陈英，梁唯主编
出版社：北京：北京工业大学出版社
出版年份：2010
ISBN：9787563922642
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第一专题职业形象美的塑造 1

项目一职业仪态美的养成与训练 1

项目二眼神及面部表情的礼仪训练 18

第二专题仪容修饰与服饰礼仪 24

项目一仪容修饰礼仪规范 24

项目二服饰礼仪修饰 30

第三专题职业交际礼仪 37

项目一见面礼仪规范 37

项目二职业交谈训练 49

项目三常用职业通信礼仪 57

第四专题行业礼仪 64

项目一一般商务礼仪 64

项目二常用政务礼仪 72

项目三酒店服务礼仪 78

第五专题学生实用礼仪 90

项目一校园礼仪规范 90

项目二一般交通礼仪 98

项目三求职礼仪 104

第六专题涉外礼仪 110

项目一礼宾次序与国旗悬挂礼仪 110

项目二涉外餐饮礼仪 114

项目三世界主要国家风俗礼仪 129

第七专题旅游礼仪 136

项目一导游服务礼仪规范 136

项目二导游带团礼仪规范 140

项目三导游语言礼仪 148

项目四旅游者消费礼仪 152

附录一社交礼仪96问 160

附录二常用礼仪用语 174

参考文献 180