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- 作 者：张国银著
- 出 版 社：北京：人民邮电出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787115437365
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第1章 目标管理 1
设定工作目标 2
目标制订SMART法 7
目标分解实操法 12
“6W3H”分析法分析工作目标 18
目标管理能力自测 24
第2章 计划制订 27
工作计划制订 28
日计划法 33
SWOT分析法 39
工作分解结构（WBS） 46
某经理业务技能提升计划 51
第3章 工作执行 55
OEC管理法 56
鱼刺因果图 64
问题解决8D法 69
工作执行自我监督 73
执行力的50条语录 77
第4章 过程管理 81
标准作业法 82
PDCA工作循环 87
5S现场管理 92
运用“5Why”分析法 98
第5章 总结汇报 105
如何写好工作总结 106
如何做好工作汇报 110
结构性思维表达 114
复盘工作法 118
某销售经理工作总结 122
第6章 时间管理 127
四象限时间管理法 128
番茄时间管理法 132
如何召开高效会议 138
某公司的开会流程 142
第7章 人际沟通 147
与不同性格的人沟通 148
“乔哈里窗”沟通法 153
与上司沟通 157
做好与同事的沟通 161
DISC性格测试及答题卡 166
第8章 团队协作 175
打造高绩效团队 176
培养团队合作能力 181
如何化解团队冲突 185
团队成员8种角色 190
团队角色自测问卷及分析表 195
团队角色自我评价分析表 199
团队角色简介 200