- 作 者：黄本新，王胜利，蔡松林，刘会福，高涛，李一辉，郭娟编著
- 出 版 社：武汉：华中科技大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787560986609
- 标注页数：200 页
- PDF页数：211 页
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项目一 物流营销认知 1
任务一 物流营销的概念、特点和功能 2
任务二 物流营销观念和理念的发展 9
任务三 物流营销的流程 13
项目二 物流市场分析 21
任务一 物流市场营销环境分析 22
任务二 物流客户分析 28
任务三 竞争者的分析 32
任务四 物流市场营销调研 40
项目三 物流市场细分与定位 47
任务一 物流市场细分方式 48
任务二 物流企业目标市场的选择 53
任务三 物流市场的定位方法 60
项目四 物流产品策略 67
任务一 物流产品的实质是物流服务 68
任务二 物流服务品牌策略 72
任务三 物流服务生命周期和营销策略 76
任务四 物流服务新产品开发策略 81
项目五 物流服务定价策略 91
任务一 物流服务定价概述 92
任务二 物流服务定价方法 98
任务三 新产品定价策略 105
任务四 物流服务定价技巧 107
项目六 物流服务分销渠道策略 113
任务一 物流服务分销渠道概述 114
任务二 物流企业分销渠道的设计 118
任务三 物流服务的连锁经营 127
项目七 物流服务促销策略 133
任务一 物流服务促销组合 134
任务二 人员推销 136
任务三 广告策略 138
任务四 营业推广 144
任务五 公共关系策略 146
项目八 物流服务质量策略 151
任务一 物流服务质量概述 152
任务二 物流服务的质量沟通 156
任务三 提高物流服务质量的策略 160
项目九 物流服务有形展示 165
任务一 服务有形展示管理概述 166
任务二 物流服务的有形展示策略 171
任务三 物流服务环境的设计策略 176
项目十 物流客户关系营销 183
任务一 物流客户服务 184
任务二 物流客户关系管理 188
任务三 物流关系营销实质 193
参考文献 200