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- 作 者：杨响华，王萍著
- 出 版 社：北京：中信出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787508637174
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01 成功信念系统 1
大单销售高手的信念系统 5
如何建立成功的信念系统？ 13
02 客户开拓系统 21
寻找目标市场 24
开拓目标市场 27
03 销售循环系统 45
成功约访 48
观念沟通 51
方案设计 66
成交是爱 68
应对拒绝 73
04 客户服务系统 87
用服务提升客户满意度 90
客户服务“四现” 94
服务的3个层次 99
05 自我管理系统 103
目标管理 105
时间管理 108
心态管理 111
行为管理 115
学习管理 117
06 有效沟通系统 123
表达能力 130
发问能力 139
倾听能力 145
反馈能力 147
07 个人品牌系统 149
认识品牌经营 151
营销手段 154
08 幸福人生 159
后记 167