- 作 者：史达主编
- 出 版 社：大连：东北财经大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787565409493
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第1章 电子商务概述 1
学习目标 1
1.1电子商务的概念 2
1.2电子商务的发展历史 5
1.3应用电子商务的网络基础 8
1.4电子商务的应用领域 9
1.5电子商务业的主要内容 10
1.6从信息流、物流和资金流看电子商务 12
案例分析 14
本章小结 15
复习思考题 15
本章网站资源 16
第2章 Internet技术基础 17
学习目标 17
2.1计算机网络的定义和特点 18
2.2计算机网络的组成单元 19
2.3网络拓扑结构 20
2.4 OSI参考模型 23
2.5网络互联设备 25
2.6 HTML语言 26
2.7 Internet的新技术环境：XML 31
案例分析 38
本章小结 39
复习思考题 39
本章网站资源 39
第3章 电子商务中的宽带网络 41
学习目标 41
3.1宽带网络的概念与应用 42
3.2互联网的接入方式 43
3.3接入网运营商 49
3.4电子商务与无线互联 50
案例分析 59
本章小结 61
复习思考题 61
本章网站资源 62
第4章 电子商务安全 63
学习目标 63
4.1电子商务安全的范畴 64
4.2硬件系统的安全 65
4.3软件系统的安全 68
4.4网络系统的安全 71
4.5数据与交易安全 75
4.6与安全有关的组织管理问题 84
案例分析 88
本章小结 89
复习思考题 89
本章网站资源 90
第5章 电子商务的法律问题 91
学习目标 91
5.1电子商务法律概述 93
5.2电子商务中的知识产权保护 100
5.3电子交易的法律规范 105
5.4网络隐私权的法律保护 111
案例分析 115
本章小结 116
复习思考题 116
本章网站资源 117
第6章 电子商务与网络经济学 118
学习目标 118
6.1网络经济与网络经济学概述 119
6.2网络经济下的市场结构变化 130
6.3网络外部性 132
案例分析 136
本章小结 137
复习思考题 137
本章网站资源 137
第7章 电子商务与企业经营 138
学习目标 138
7.1电子商务对企业的影响 139
7.2电子商务与大企业、中小企业和虚拟企业 142
7.3企业开展电子商务的利益 145
7.4企业开展电子商务的代价 146
7.5电子商务与ERP 149
案例分析 158
本章小结 164
复习思考题 164
本章网站资源 165
第8章 网络营销 166
学习目标 166
8.1网络营销的定义及特点 167
8.2网络营销的环境分析 170
8.3网络市场调研 173
8.4传统网络营销 176
8.5新型网络营销 180
案例分析 189
本章小结 191
复习思考题 191
本章网站资源 191
第9章 电子商务与客户关系管理 193
学习目标 193
9.1客户关系管理概述 194
9.2客户 197
9.3客户关系管理系统 203
9.4 eCRM 208
9.5 CRM中的数据仓库与数据挖掘 210
案例分析 214
本章小结 218
复习思考题 218
本章网站资源 219
第10章 电子商务物流管理 220
学习目标 220
10.1物流概述 222
10.2电子商务与物流 226
10.3电子商务下的物流运作 230
10.4第三方物流 234
案例分析 241
本章小结 243
复习思考题 243
本章网站资源 244
第11章 电子商务与供应链管理 245
学习目标 245
11.1供应链与供应链管理概述 246
11.2供应链的采购与库存管理 253
11.3供应链的生产计划与控制 256
11.4供应链的销售物流 260
11.5供应链管理策略 262
案例分析 268
本章小结 269
复习思考题 270
本章网站资源 270
第12章 网络银行与电子支付 271
学习目标 271
12.1网络银行概述 272
12.2电子商务中的电子支付 276
12.3电子货币 280
12.4第三方支付 287
12.5移动支付 294
案例分析 298
本章小结 299
复习思考题 299
本章网站资源 299
第13章 移动电子商务 300
学习目标 300
13.1移动电子商务的概念与特点 301
13.2移动电子商务的相关技术 303
13.3移动电子商务的安全威胁与防范策略 309
13.4移动电子商务的应用 313
13.5移动电子商务的现状及新发展 319
案例分析 321
本章小结 324
复习思考题 324
本章网站资源 325