当前位置：全陪导游实务pdf电子书下载 > 经济
- 作 者：覃元林，陈伟主编
- 出 版 社：北京：旅游教育出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：7563727337
- 标注页数：296 页
- PDF页数：304 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源304 ≥296页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
项目一 全陪导游工作认知 2
任务1全陪导游工作 2
项目二 服务准备 23
任务2熟悉接待计划 23
任务3知识准备 37
任务4导游职业形象准备 50
任务5服务心理准备 66
任务6物质准备 75
任务7与接待社（旅行团）联络 87
项目三 迎送（首站）服务 95
任务8首站（入境站）接站服务 95
任务9团队（向首站）转移服务 129
项目四 各站服务 174
任务10核对、商定日程 174
任务11饭店入住服务 183
任务12各站导游服务 196
项目五 离（抵）站及途中服务 216
任务13各站离站服务 216
任务14途中和抵站服务 238
任务15末站（离境站）服务 252
项目六 后续工作 277
任务16收尾工作 277
任务17投诉处理 285
参考文献 296