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- 作 者：（美）克拉耶夫斯基，（美）里茨曼，（美）马尔霍特拉著
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787302335139
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第一篇 通过运营竞争 2
第1章 运营中的竞争 2
补充A决策 33
第2章 项目管理 52
第二篇 流程管理 92
第3章 流程策略 92
第4章 流程分析 122
补充B模拟 156
第5章 质量与绩效 174
第6章 能力计划 218
补充C排队论 242
第7章 约束管理 262
第8章 精益系统 294
第三篇 供应链管理 322
第9章 供应链设计 322
第10章 供应链集成 354
第11章 选址 388
第12章 库存管理 414
补充D特殊库存模型 450
第13章 预测 462
第14章 运营计划和进度 502
第15章 资源计划 540
补充E线性规划 582
附录1 正态分布 619
附录2 随机数据表 620