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- 作 者：（美）帕特里夏·斯科特著
- 出 版 社：北京：中国青年出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787515321080
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前言 5
引言 7
第一章 听众 21
第二章 可信性 37
第三章 信息的顺序 57
第四章 记住我 75
第五章 情感联系的需要 105
第六章 接下来做什么 123
第七章 工具 129