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- 作 者：仪玉莉编；彭秀兰，关艳萍，章良副主编
- 出 版 社：北京：高等教育出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787040340990
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第一章 运输管理概述 1
第一节 运输和运输方式 3
第二节 运输系统要素 16
第三节 运营管理要素 33
第二章 运输计划编制与调度安排 47
第一节 运输计划编制 49
第二节 运输调度安排 65
第三章 整车货物运输作业与管理 95
第一节 整车货物运输业务受理 96
第二节 整车货物运输业务操作流程 109
第三节 整车货物运输作业组织 122
第四章 零担货物运输组织 143
第一节 零担货物运输业务开办 145
第二节 零担货物运输业务操作流程 157
第三节 零担货物运输作业组织 168
第五章 特种货物运输组织 197
第一节 危险货物运输组织 198
第二节 超限货物运输组织 210
第三节 冷藏货物运输组织 218
第六章 货运事故及纠纷处理 231
第一节 货运事故处理及纠纷解决 232
第二节 货物运输保险与理赔 248
第七章 货物运输成本控制 263
第一节 运输成本控制策略制定 264
第二节 货物运输成本核算 275
第八章 运输服务绩效评价 293
第一节 运输服务绩效管理及评价 294
第二节 运输绩效评价指标体系建立 303
参考文献 319