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- 作 者：李文柱主编；李书标，郑文爽副主编
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787111368144
- 标注页数：175 页
- PDF页数：182 页
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第一单元 初识公共关系 1
任务一 认识公共关系的相关概念 1
任务二 了解公关活动的构成要素 12
第二单元 熟悉日常公关工作 26
任务一 学会日常公关接待 26
任务二 熟悉公关宴请与演讲 40
任务三 撰写公关文书 48
第三单元 开展公关调查 59
任务一 制订公关调查方案 59
任务二 设计调查问卷和撰写调查报告 71
第四单元 策划公关专题活动 82
任务一 了解公关策划 82
任务二 策划庆典、赞助、参观活动 96
任务三 策划新闻发布会与展览会 105
第五单元 协调公共关系处理公关危机 117
任务一 协调公共关系 117
任务二 预防公关危机 130
任务三 处理公关危机 139
第六单元 公关综合案例分析与实训 151
附录 165
参考文献 175