- 作 者：池丽霞，聂晓黎，霍雨光编著
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787111425687
- 标注页数：378 页
- PDF页数：390 页
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Chapter1【商务办公】 2
01员工招聘 2
02档案事务 8
03通知备忘 14
04办公环境 20
05邮件处理 26
06办公用品 32
07衣着礼仪 38
08商务培训 44
09企业文化 50
10食堂进餐 56
11咖啡时间 62
Chapter2【客户接待】 70
12机场迎接 70
13招待客户 76
14下榻酒店 82
15参观工厂 88
16部门介绍 94
17组织结构 100
18宴请宾客 106
19陪同观光 112
20陪同购物 118
21赠送礼物 124
Chapter3【商务出差】 132
22出差准备 132
23签证办理 138
24货币兑换 144
25办理登机 150
26入境通关 156
27交通工具 162
28入住宾馆 168
29就餐安排 174
30参加商战 180
31退房结账 186
32机场送别 192
Chapter4【商业服务】 200
33银行服务 200
34邮局服务 206
35机场服务 212
36餐馆服务 218
37宾馆招待 224
38旅游观光区 230
Chapter5【商务会议】 238
39布置会议室 238
40会议仪器 244
41休会期间 250
Chapter6【商务交往】 258
42商务礼仪 258
43习俗文化 264
44商务聚会 270
45宴会招待 276
46开业祝贺 282
Chapter7【商务洽谈】 290
47商品订购 290
48签订合同 296
49货品装运 302
50保险与商检 308
Chapter8【商业的衍生环节】 316
51商标注册 316
52样品展示 322
53商务促销 328
Chapter9【市场营销】 336
54调研与开发 336
55新品发布会 342
56产品简报 348
57交易会 354
58广告策划 360
59产品推销 366
60售后服务 372