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- 作 者：《基层银行·金融机构业务成长必修丛书》编写组编著
- 出 版 社：北京：企业管理出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787516404911
- 标注页数：168 页
- PDF页数：175 页
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第1章 销售职责 1
第一节 销售人员的职责 1
第二节 优秀销售人员的基本素质 17
第三节 销售入门必读 21
第2章 销售工具 30
第一节 贷款利率表与销售传单 30
第二节 销售工具包 45
第三节 通讯名录 55
第3章 销售演讲与培训服务 69
第一节 提高演讲与沟通能力 69
第二节 提供教育与培训服务 84
第4章 赢得目标市场 97
第一节 目标市场分析 97
第二节 市场调查与营销策略 102
第三节 客户服务 127
第5章 时间管理 137
第6章 处理异议和达成交易 153
第一节 处理异议 153
第二节 达成交易 165