- 作 者：刘长英著
- 出 版 社：北京：中国物资出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787504736758
- 标注页数：264 页
- PDF页数：275 页
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项目一 人力资源管理——旅游企业经营管理的核心工作 1
任务一 认识人力资源和人力资源管理 4
任务二 旅游企业人力资源管理的主要内容 10
任务三 我国旅游企业人力资源管理的现状 14
任务四 人力资源管理的发展历程与趋势 18
项目二 人力资源管理基础——优秀旅游企业始终坚守的理念和法则 24
任务一 人力资源管理的基本理论 25
任务二 人力资源管理的价值观 31
任务三 激励——开启员工心智的魔方 35
任务四 沟通——高绩效人力资源管理的润滑剂 40
项目三 人力资源规划——旅游企业人力资源管理的导航仪 46
任务一 认识旅游企业的人力资源规划 47
任务二 旅游企业的人力资源预测 50
任务三 旅游企业的人力资源预算 57
任务四 旅游企业人力资源规划的制订 60
项目四 工作分析与工作设计——旅游企业人力资源管理的基石 67
任务一 认识旅游企业的工作分析 69
任务二 旅游企业工作分析的内容和结果 73
任务三 旅游企业工作分析的步骤及方法 78
任务四 旅游企业的工作设计 90
项目五 员工招聘——旅游企业精心选用人才的法宝 101
任务一 认识旅游企业的员工招聘 102
任务二 旅游企业员工招聘的来源和方法 106
任务三 员工招聘的程序 113
任务四 旅游企业员工的使用与调配 123
项目六 员工培训——旅游企业人才变成资源的催化剂 129
任务一 认识旅游企业的员工培训 131
任务二 旅游企业员工培训的管理流程 135
任务三 旅游企业员工培训的内容与方法 145
任务四 旅游企业员工的职业生涯管理 150
项目七 绩效管理——旅游企业科学考核人才的砝码 163
任务一 绩效与绩效管理 164
任务二 旅游企业的绩效管理系统 169
任务三 绩效管理的实施过程 171
任务四 旅游企业的绩效考核 178
项目八 薪酬管理——旅游企业高绩效的基本保障 186
任务一 正确认识薪酬 187
任务二 旅游企业的薪酬制度 190
任务三 旅游企业的薪酬管理 198
任务四 旅游企业的员工福利 207
项目九 劳动关系管理——旅游企业和谐发展的终极心经 219
任务一 正确认识旅游企业的劳动关系管理 220
任务二 旅游企业的劳动合同管理 224
任务三 旅游企业的劳动争议 235
项目十 企业文化与团队建设——旅游企业真正的核心竞争力 246
任务一 旅游企业的企业文化 249
任务二 旅游企业的团队建设 255
参考文献 264