网络营销项目化教程

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项目一认识网络营销 1

项目二网络市场调研 22

任务一制定市场调研计划 24

任务二设计网络市场调研问卷 30

任务三网络市场调研报告撰写 37

项目三网络市场分析 45

任务一认知网络市场 46

任务二分析网络消费者行为 56

任务三合理进行网络市场细分 65

任务四网络市场定位 74

项目四网络营销策划 85

任务一网络营销策划方案设计 86

任务二网络营销策划方案实施 109

项目五网络营销平台建设 116

任务一企业营销型网站的建设 119

任务二第三方电子商务平台建设 133

项目六网络推广 150

任务一网络推广方案的制定 152

任务二利用搜索引擎推广 157

任务三利用网络广告进行网络推广 169

任务四利用电子邮件推广 180

任务五利用博客营销推广 195

项目七网络客户关系管理 204

任务一运用电子邮件进行客户关系管理 206

任务二运用FAQ进行客户关系管理 216

任务三在线客服系统的应用 222

参考文献 229