- 作 者：杨剑宇总主编；郑健儿主编
- 出 版 社：上海：华东师范大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787567506879
- 标注页数：175 页
- PDF页数：184 页
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第一章 秘书心理学概述 1
第一节 秘书心理学的研究对象 3
第二节 学习秘书心理学的必要性 4
第三节 秘书心理学的性质和学科特点 6
第二章 秘书的角色认知 9
第一节 角色理论和秘书角色定位 11
第二节 秘书的角色特征 16
第三节 秘书的角色条件 17
第四节 秘书的角色适应 20
第三章 秘书的能力 25
第一节 秘书的一般能力 27
第二节 秘书的特殊能力 34
第三节 秘书的能力测试 42
第四章 秘书的心理素质 47
第一节 秘书的气质与性格 49
第二节 秘书的情绪与意志 60
第五章 秘书的人际关系 79
第一节 人际关系概说 82
第二节 秘书的人际吸引 84
第三节 秘书处理人际关系的艺术和技巧 87
第六章 秘书的人际交往 97
第一节 人际交往概说 99
第二节 秘书交往的类型及意义 102
第三节 秘书交往活动中的心理障碍 104
第四节 秘书交往的艺术和技巧 108
第七章 秘书与领导的关系 115
第一节 秘书与领导的关系 117
第二节 秘书与领导相处的技巧 119
第三节 秘书为领导班子服务中的几种关系的把握 126
第八章 秘书的工作激励 131
第一节 秘书的需要、动机与激励 133
第二节 秘书的工作激励 139
第三节 激励理论与秘书工作实践 143
第九章 秘书的压力管理 153
第一节 秘书压力的来源 155
第二节 秘书的心理健康 160
第三节 秘书的心理抗挫 162
主要参考文献 174
后记 175